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黑猫投诉:小猪短租取消订单全额扣款的霸王条款
发布日期:2019-07-01 06:05   来源:未知   阅读:

  “可妮小糖果”投诉“小猪短租”,要求退款,其中涉诉金额249元,目前投诉已回复。

  消费者“可妮小糖果”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“6月24日晚在小猪短租下单订了一间6月28日的房间,6月25日下午因行程有变取消订单,在没有任何提醒的情况下直接扣了全款,打电话给平台说是平台的退订规则??还约定退款???请问这是什么霸王条款,符合法律规定吗??”

  消费者“可妮小糖果”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“在下单的时候直接默认勾选退款条约,不直接显示金额,在不告知消费者的情况下隐藏霸王条款。 取消订单界面没有任何提示退款金额的地方,直接点退款,扣除全部房费。 实属欺骗消费者。 要求退还房费,修改平台下单和退款的界面,将隐藏条款写在清楚醒目的地方。”

  商家“小猪官方微博”6月26日在黑猫投诉平台回复:“感谢您的宝贵意见,该问题小猪平台已介入处理”

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